Por: Luis Tayron Losada Pedraza - DBA

Esta es una pregunta clave que todos deberían hacerse en su trabajo para saber si están bien enfocados. El siguiente texto de Luis Tayron Losada le podrá dar pistas para saber, exactamente en dónde están usted y su negocio.

La "Ley de la situación", enunciada en 1904 por Mary Parker Follet, quien fuera la primera consultora Norteamericana en Administración, es lo que hoy podríamos llamar "En qué negocio estamos?", pregunta que debe hacer todo empresario para juzgar la dimensión de su producto o servicio.

Un cliente de la señora Mary Parker Follet , era una compañía cuyos directivos decían estar en el negocio de las persianas para ventanas, pero al citar la "Ley de la situación " logró convencerlos de que en realidad estaban en el negocio del control de la luz, lo cual amplió tremendamente el horizonte.

La contestación a la pregunta ¿En qué negocio estamos? Tiene más importancia de la que usted cree, ya que adecuadamente contestada puede mejorar la forma en que vende su producto, orienta mejor la publicidad, define la estrategia frente al servicio, o capacita a su fuerza de ventas. Veamos otros ejemplos:

Cuando le preguntaban al finado Charles Revson, fundador y expresidente de Revlon, si él estaba en el negocio de los cosméticos, explicaba: "En la fábrica se hacen cosméticos, pero en el mostrador vendo esperanzas". Contestación creativa que no amerita más explicaciones. ¿En qué negocio está Rolex? ¿En el de los relojes? ¡error! Un amigo de un presidente de Rolex lo vio en un aeropuerto y lo saludó con una pregunta:"¿Siempre en el negocio de los relojes?" "No -contestó el alto ejecutivo- yo nunca he vendido relojes sino status."

The LEGO Company considera que no está en el negocio de los juguetes sino más bien en el del desarrollo de los niños. Esto ha dado lugar a ciertas actividades y extensiones de línea importantes. LEGO ha probado con éxito una lía de productos de construcción diseñados especialmente para jubilados. Saben muy bien que en los países avanzados la población adulta mayor crece más que antes. ¿Y tiene que ver esto con el desarrollo de los niños? ¡Claro! Los directivos de LEGO también toman en cuenta al niño que todos llevamos dentro.

Al escuchar esas afirmaciones, le preguntamos a Luis Tayron acerca de qué tipo de charlas él dicta y nos respondió:"En INTERNATIONAL CONSULTING GROUP no dictamos charlas, estamos en el negocio del desarrollo del Talento Humano". Asesoramos al cliente y recomendamos no comprar "charlas", pues solo dejan un auditorio ardiente (Cuando son de buena calidad) y un gran vacío cuando de implementar acciones se trata.

Pregúntese "¿En qué negocio está?". Puede llevarse sorpresas.